No he recibido todos los bultos de mi pedido

Si no has recibido todo tu pedido, no te preocupes porque vas a recibirlo durante los siguientes días. En algunas ocasiones, y por motivos logísticos, la empresa de transporte divide el pedido en diferentes entregas.

Si pasados 3 días laborables desde la entrega de la primera parte de tu pedido sigues sin recibir lo que falta, debes contactar con el departamento de postventa a través del formulario de incidencias o del email postventaweb@banak.com. 

Deberás indicar la referencia de tu pedido y enviar fotografías de las etiquetas de los bultos que hayas recibido para que lo podamos revisar.

Recibirás un email notificando la recepción de la solicitud y en un plazo máximo de 48 horas hábiles te enviaremos un correo electrónico dando respuesta a tu solicitud.