Une fois le retour accepté, l'enlèvement aura lieu dans un délai maximum de 7 jours ouvrables. Si, passé ce délai, vous n'avez pas été contacté par l'agence de transport, contactez-la si vous avez ses coordonnées afin de convenir d'un enlèvement. Si cela n'est pas possible, vous pouvez contacter notre service après-vente par e-mail postventaweb@banak.com ou si vous le préférez, vous pouvez gérer votre incident en ligne.