Les produits bénéficient-ils d'une garantie?

Oui, nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 36 mois.

La garantie est activée à partir de la date de réception de la commande.

La garantie légale de nos meubles contre les défauts de fabrication comprend les frais de port, de matériel et de main d'œuvre. Toutefois, nonobstant la période de garantie, le client doit informer BANAK® du défaut de conformité dans un délai de deux (2) mois après avoir pris connaissance du défaut. Cette garantie exclut de sa couverture les dommages qui pourraient être produits par une mauvaise utilisation du meuble en question, ainsi que les matériaux soumis à l'usure pour son usage normal, de même seraient également exclus de la couverture les manipulations indues ou l'installation incorrecte.

Dans le cas où un meuble présenterait un quelconque incident, il sera réparé au domicile du client, la pièce ou la partie affectée sera remplacée ou (le cas échéant) remplacée par une autre identique, à condition qu'un défaut couvert par la garantie soit constaté et qu'une copie du bordereau de livraison de la marchandise soit jointe.

La garantie du produit ne s'applique pas aux situations suivantes :

• Dommages causés par une utilisation inappropriée.
• Défauts ou dysfonctionnements dus à des dommages accidentels.
• Défauts de performance des produits achetés pour un usage non résidentiel.
• Dommages causés au tissu par l'utilisation de produits chimiques, de détergents ou d'assouplissants inappropriés.
• Les dommages causés par des matières corrosives telles que des acides ou des solvants, des teintures, des encres, des peintures ou d'autres fluides.

Note : Le ramollissement des sièges est le résultat d'une utilisation normale du produit. Par conséquent, la perte de dureté des sièges ne peut être interprétée comme un défaut de fabrication.