Puoi elaborare rapidamente e facilmente la richiesta di annullamento o reso di uno dei prodotti del tuo ordine tramite il seguente link.
Le richieste di annullamento che non vengano effettuate tramite questa via non saranno prese in considerazione. Non verrà accettato alcun reso spontaneo senza l'accordo di www.banak.it.
Il momento in cui fare la richiesta di annullamento e i costi per il cliente dipenderanno dallo stato del prodotto:
- Finché il tuo ordine non è pronto per la spedizione, potrai annullarlo senza alcun costo, compilando la richiesta di recesso, e verrà effettuato il rimborso totale dell'ordine.
- Se il tuo ordine è già pronto per la spedizione o è stato spedito, dovrai aspettare di riceverlo a casa per restituirlo, compilando in quel momento la richiesta di recesso. In questo caso, verrà effettuato il rimborso dell'importo del prodotto insieme ai costi di spedizione, detraendo le spese di restituzione.
In entrambi i casi, una volta compilata la richiesta di recesso, riceverai un'e-mail che conferma la ricezione della tua richiesta. Entro un massimo di 48/72 ore lavorative ti invieremo una nuova e-mail con la risoluzione della tua richiesta.
Devi sapere che il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, che sono i prodotti realizzati su ordinazione in modo individuale dopo che il cliente ha scelto le opzioni disponibili per essi. Nella scheda prodotto, nella sezione “Scopri molto di più”, puoi vedere se un prodotto è personalizzato.