Sì, i nostri prodotti sono garantiti contro i difetti di fabbricazione per 36 mesi per gli ordini effettuati a partire dal 01/01/2022. Per gli ordini effettuati fino al 31/12/2021, la garanzia sui nostri prodotti per i difetti di fabbricazione è di 24 mesi.
La garanzia si attiva a partire dalla data di ricezione dell'ordine.
La garanzia legale dei nostri mobili contro i difetti di fabbricazione comprende le spese di spedizione, il materiale e la manodopera. Questa garanzia esclude dalla sua copertura i danni che potrebbero essere prodotti da un cattivo uso del mobile in questione, così come i materiali soggetti a usura per il suo normale utilizzo, allo stesso modo sarebbero escluse dalla copertura anche le manipolazioni indebite o l'errata installazione non effettuata dall'installatore autorizzato, quando a seconda del tipo di consegna quest'ultimo procede.
Nel caso in cui un mobile dovesse presentare un incidente, sarà riparato presso il domicilio del cliente, la parte o il pezzo interessato sarà sostituito, ritirato per il ripristino presso la sede, o (se del caso) sostituito con un altro uguale, a condizione che venga riscontrato un difetto coperto dalla garanzia e che venga allegata una copia della bolla di consegna della merce.
Per avvalersi della garanzia sarà necessario compilare il modulo di reclamo che troverete sul nostro sito web.Sarà indispensabile presentare la fattura o la prova d'acquisto, oltre a fornire immagini che mostrino il danno o i difetti lamentati.In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non applicare la garanzia se il problema non è dovuto a un difetto di fabbricazione coperto da questa garanzia.
La garanzia del prodotto non si applica alle seguenti situazioni:
- Danni causati da un uso improprio.
- Difetti o malfunzionamenti dovuti a danni accidentali.
- Difetti nelle prestazioni di prodotti acquistati per uso non residenziale.
- Danni ai tessuti dovuti all'uso di prodotti chimici, detergenti o ammorbidenti inadeguati.
- Danni causati da materiali corrosivi come acidi o solventi, coloranti, inchiostri, vernici o altri fluidi.
- Danni causati da interventi di manutenzione da parte di terzi non autorizzati da Banak.
Nota: L'ammorbidimento dei sedili è il risultato del normale utilizzo del prodotto. Pertanto, la perdita di durezza delle sedi non può essere interpretata come un difetto di fabbricazione.