Os produtos têm garantia?

Sim, a garantia de nossos produtos contra defeitos de fabricação é de 36 meses para pedidos feitos após 01/01/2022. Para pedidos efetuados até 31/12/2021, a garantia de nossos produtos por defeitos de fabricação é de 24 meses.

A garantia é activada a partir da data de recepção da encomenda.

A garantia legal de nossos móveis contra defeitos de fabricação inclui postagem, material e mão de obra. Esta garantia exclui de sua cobertura os danos que possam ser produzidos pelo mau uso do móvel em questão, bem como materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal, da mesma forma, manipulações impróprias ou instalação incorreta não realizada pelo instalador autorizado, também estaria excluído da cobertura quando segundo  de acordo com o tipo de entrega adequado.

No caso de um móvel apresentar uma incidência, o mesmo será reparado no domicílio do cliente, a peça ou peça afetada substituída, retirada para restauro na central, ou (se aplicável) substituída por outra igual, desde que o defeito encontra-se coberto pela garantia e anexada a uma cópia da nota de entrega da referida mercadoria.

Para usufruir da garantia, é indispensável apresentar a factura ou comprovativo de compra enviando um e-mail para postventaweb@banak.com ou preencher formulário de incidência que encontrarás no nosso site. Também será imprescindível o fornecimento de imagens que demonstrem os danos ou defeitos reclamados. Caso contrário, nos reservamos o direito de não efetivar a garantia quando o problema não for derivado de um defeito de fabricação coberto por esta garantia.  

A garantia do produto não se aplica às seguintes situações:

• Danos causados ​​por uso indevido.
• Defeitos ou avarias devido a danos acidentais.
• Defeitos de conformidade para produtos adquiridos para uso não residencial.
• Danos no tecido devido ao uso de produtos químicos, detergentes ou amaciantes inadequados.
• Danos causados ​​por materiais corrosivos, como ácidos ou solventes, corantes, tintas, tintas ou outros fluidos..
• Danos causados ​​por intervenção de manutenção por terceiros não autorizados pelo Banak.

Nota: O amolecimento dos assentos é resultado do uso normal do produto. Portanto, sua perda de dureza não pode ser interpretada como um defeito de fabricação.